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(略) (略) (略) 項目招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于2025年11月11日 13時30分（北京時間）前遞交投標文件。
1-1
(略) (略) ：
總體要求：
(略) (略) 建設原則：1先進性原則：系統(tǒng)嚴格遵循國際標準、國家標準和國內(nèi)通信行業(yè)的規(guī)范要求符合行業(yè)的發(fā)展趨勢，并確保采用當前成熟的產(chǎn)品技術。2開放、兼容原則：完全符合標準框架協(xié)議，采用業(yè)界協(xié)議開放式標準設計，能夠兼容其他醫(yī)療系統(tǒng)和設備，滿足今后的發(fā)展，為未來業(yè)務擴展留有充分的擴充余地。3安全、可靠原則：系統(tǒng)具有高度的安全性，具有分級權限管理和高級加密機制對工作環(huán)境要求較低，環(huán)境適應能力要強，系統(tǒng)設備安裝使用簡單，無需專業(yè)人員維護；系統(tǒng)具有很好的備份機制，滿足高可靠性需求。4網(wǎng)絡、業(yè)務靈活原則：系統(tǒng)應該能夠和現(xiàn) (略) 絡如 (略) 絡，Inte (略) 絡有良好的互通能力，既要滿足國家衛(wèi)健委發(fā)布相關標準，同時也要滿足等保評測2.0版本中對于軟件安全相關要求， (略) 現(xiàn)有系統(tǒng)、模塊實現(xiàn)對接，最終實現(xiàn)線上線下應用一體化。
架構要求：
系統(tǒng)采用B/S架構，支持國產(chǎn)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫，適配windows、安卓等通用操作系統(tǒng)；客戶端支持微信服務號，微信小程序，支付寶以及瀏覽器。
一、 (略) 掌上全流程診療系統(tǒng)功能清單
1.適老版服務
1.1就診卡管理（提供軟件功能截圖證明）
1.1.1.線上建檔
可輸入身份證號、醫(yī)?？ㄌ?、就診卡號、護照、港澳臺通行證等信息進行在線建檔。
用戶可以在 “就診人管理” 中添加或刪除就診人信息。一個小程序賬號可綁定多個就診人（默認5個，可配置），方便用戶為家人（如父母、子女、配偶等）進行就醫(yī)操作。
用戶完成建檔或綁定就診卡后，在小程序首頁即可查看自己的電子就診卡。
支持輸 (略) 內(nèi)科室信息和醫(yī)生信息。
為患者提供語音助手功能，通過語音輸入方式問詢就醫(yī)問題，系統(tǒng)支持智能解答患者疑問，并給于相關指引。
可預約XX天以內(nèi)排班號源信息，展示可預約掛號信息。
線上支付預約掛號訂單。
用戶可隨時查看自己的掛號記錄。掛號記錄頁面展示用戶所有的預約掛號訂單信息，包括已完成就診的訂單和未就診的預約訂單。
預約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。
用戶可以在規(guī)定時間內(nèi)對未就診的預約訂單進行取消操作。
取消預約掛號后線上退款。
取消預約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。
支持為 (略) 科室的詳細介紹， (略) 科室的名稱、特點、突出專長和專業(yè)領域、科室知名專家信息等。
展示科室下的出診醫(yī)生，可對展示醫(yī)生進行排序。
支持為 (略) 醫(yī)生的詳細信息，包括介紹包括醫(yī)生的背景、職稱、擅長領域、臨床經(jīng)驗、出診信息、開展業(yè)務類型等內(nèi)容。
1.6.2.出診信息
支持用戶在醫(yī)生主頁查看該醫(yī)生出診信息，方便規(guī)劃其就診安排。
對于慢性病或有固定就診需求的患者，系統(tǒng)支持關注醫(yī)生，方便患者快速查看關注的醫(yī)生出診信息。
多種不同類型的項目繳費（檢查單、檢驗單、 (略) 方、治療項目繳費等）。
處方繳費記錄詳細查詢。
繳費成功消息推送正常（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。
當用戶完成檢驗項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。
當用戶完成檢查項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。檢驗報告頁面按照報告出具時間順序展示，用戶可查看各類檢驗報告。可根據(jù)pacs或his提供報告進度進行展示。
可在線查看手術指南。
可在線查看CR（拍平片）檢查流程。
可在線查看CT檢查流程。
可在線查看MR檢查流程。
可在線查看急診指南。
可在線查看門診檢驗須知。
可在線查看體檢指南。
可在線查看門診樓樓層索引。
可在線查看掛號服務相關介紹及指南。
就診結束后，患 (略) 排隊等候打印發(fā)票。系統(tǒng)將清晰展示患者每一筆繳費所對應的電子發(fā)票，方便患者隨時查看核對。
當患者需要保存發(fā)票用于報銷或留存記錄時，在查詢到對應電子發(fā)票的頁面，點擊下載按鈕，即可下載電子發(fā)票。
支持為 (略) 最新的宣教信息?；颊呖梢酝ㄟ^這個功能及 (略) 的最新健康咨訊等內(nèi)容。
支持為 (略) 最新的新聞動態(tài)?；颊呖梢酝ㄟ^這個功能及 (略) 的最新通知、新聞等內(nèi)容。
支持就診全流程中的消息提醒，包括就診提醒、掛號信息推送提醒、繳費成功推送提醒、滿意度調(diào)查推送等。
患者可查看近期收到的所有推送消息。
支持將未讀消息一鍵標記為已讀。
支持患者自定義設置接收哪些類型的消息通知。
支持用戶在線填寫門診滿意度調(diào)查問卷。支持關聯(lián)門診就診記錄。支持滿意度消息推送（微信消息助手）。
對于滿意度調(diào)查問卷支持在管理后臺進行定制化配置，支持多種題型的設置例如選擇題、填空題、關聯(lián)題等。
可針對滿意度問卷進行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計結果，優(yōu)化診療流程，提高患者滿意度。
當患者在線掛號時，系統(tǒng)支持為患者展示掛號須知。
系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)隱私條款。
系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)用戶協(xié)議。
(略) HIS系統(tǒng)，實現(xiàn) (略) 號或選擇門診電子檔案進行信息錄入，填寫補全相關信 (略) 預登記。
系統(tǒng)顯示患 (略) 賬戶余額或欠費情況。用戶可選擇微信支付、支付寶支付等常用支付方式，輸入充值金額后，點擊確認即可完成充值操作。充值金額實時到賬， (略) 賬戶余額中查看更新后的金額。
用戶可查看所有的預繳金充值記錄。記錄按照時間順序排列，每條記錄包含充值時間、充值金額、支付方式、交易單號等詳細信息。
患者 (略) 期間產(chǎn)生的各項醫(yī)療費用，包括藥品費、檢查費、治療費、手術費等，可根據(jù)時間日期進行搜索查詢。
可幫助患者和家屬更 (略) 期間的相關規(guī)定和注意事項，此功能以圖文并茂的 (略) 須知內(nèi)容， (略) 管理部門 (略) 須知相關內(nèi)容。患者 (略) (略) 期間都可以 (略) 須知，以便更 (略) 治療， (略) 規(guī)章制度， (略) 治療順利進行。
針 (略) 過程中經(jīng)常遇到的問題進行集中解答。 (略) 管理部門自主上傳管理常見問題解決方案，方便患者進一步了解和咨詢，幫助 (略) 過程中的疑惑，提升就醫(yī)體驗。
支持用戶 (略) 滿意度調(diào)查問卷。
消息推送（微信消息助手）。
展示用戶基礎信息。
展示用戶關注的醫(yī)生信息，方便用戶快速查詢所需醫(yī)生的動態(tài)、出診信息等。
按照時間順序展示用戶的掛號記錄。
按照時間順序展示用戶的補號記錄。
按照時間順序展示用戶的繳費記錄。
展示用戶綁定就診人信息并支持解綁。
展示用戶地址信息。
該功能頁面， (略) 的聯(lián)系電話，包括總服務臺、預約掛號專線、投訴建議熱線等不同服務專線，方便用戶根據(jù)需求選擇撥打；用戶可快速查找所需的聯(lián)系方式，減少溝通成本。？
系統(tǒng)支持更新用戶綁定的手機號碼。修改成功后，小程序相關信息將發(fā)送至新手機號，同時，用戶在其他功能模塊及手機號使用的場景，也將自動同步為新號碼，保障用戶信息一致性與功能使用流暢性。
2.智慧門診服務用戶進入小程序后，可在 “就診卡管理” 模塊中選擇 “綁定就診卡” 功能。輸入自己相關身份驗證信息（如姓名、身份證號、醫(yī)?？ㄌ?、手機號等），即可快速將就診卡與小程序賬號進行綁定。綁定成功后，用戶可通過小程序便捷地使用與該就診卡關聯(lián)的各項服務。
可輸入身份證號、醫(yī)保卡號、就診卡號、護照、港澳臺通行證等信息進行在線建檔。用戶可按照系統(tǒng)提示依次填寫個人基本信息，包括姓名、性別、出生日期、民族、身份證號、聯(lián)系電話、家庭住址等。信息填寫完成并核對無誤后，提交申請，系統(tǒng)將自動為用戶生成電子就診卡，方便后續(xù)就醫(yī)使用。
支持無證兒童在線建檔功能。家長點擊 “無證兒童在線建檔”，填寫兒童姓名、性別、出生日期、民族、監(jiān)護人姓名、監(jiān)護人身份證號、監(jiān)護人聯(lián)系電話等信息。系統(tǒng)通過對監(jiān)護人信息的驗證，為兒童建立就醫(yī)檔案，并生成相應的電子就診卡，保障兒童就醫(yī)的便捷性。
用戶可以在 “就診人管理” 中添加或刪除就診人信息。一個小程序賬號可綁定多個就診人（默認5個，可配置），方便用戶為家人（如父母、子女、配偶等）進行就醫(yī)操作。在添加就診人時，需填寫就診人的姓名、性別、年齡、身份證號等必要信息，并選擇與用戶本人的關系。刪除功能則可在不需要該就診人信息時解除綁定。
用戶完成建檔或綁定就診卡后，在小程序首頁即可查看自己的電子就診卡。電子就診卡以一維碼、二維碼和文字信息相結合的形式展示， (略) 就診時，用戶只需出示電子就診卡一維碼、二維碼，即可完成掛號、繳費、檢查、檢驗等一系列就醫(yī)環(huán)節(jié)的身份識別，無需再攜帶實體就診卡，方便快捷且不易丟失。
系統(tǒng)支持對接電子健康卡接口，使用電子就診卡作為就診介質(zhì)（按需對接）。
當用戶有就醫(yī)需求時，可點擊小程序中的 “來院導航” 功能。支持通過調(diào)用第三方地圖服務（如百度地圖），為用戶規(guī)劃從當 (略) 的 (略) 線。路線規(guī)劃包括多種出行方式，如駕車、公交、步行、騎行等，用戶可根據(jù)自己的實際情況選擇合適的出行方案。
(略) 內(nèi)樓層分布以圖文方式進行展示；
(略) 現(xiàn)有的導航系統(tǒng)嵌套進系統(tǒng)中，以沿用現(xiàn)有功能；
支持幫助用戶初步判斷自己的病情，并推薦合適的就診科室。用戶進入 “智能導診” 頁面后，系統(tǒng)會以問答的形式引導用戶描述自己的癥狀，例如 “您是否有發(fā)熱癥狀？”“您的疼痛部位在哪里？” 等。用戶根據(jù)自己的實際情況進行回答，系統(tǒng)通過對用戶輸入信息的 (略) 理，快速給出可能的疾病診斷建議以及推薦的就診科室。
可預約XX天以內(nèi)排班號源信息，展示可預約掛號信息。
線上支付預約掛號訂單。
用戶可隨時查看自己的掛號記錄。掛號記錄頁面展示用戶所有的預約掛號訂單信息，包括已完成就診的訂單和未就診的預約訂單。用戶可以查看訂單詳情，包括掛號的科室、醫(yī)生、就診時間、掛號費用等信息。
預約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。
用戶可以在規(guī)定時間內(nèi)對未就診的預約訂單進行取消操作。
取消預約掛號后線上退款。
取消預約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。
患者 (略) 醫(yī)生的出診情況時，可通過小程序的出診信息查詢功能快速獲取。幫助患者提前規(guī)劃就診時間，選擇合適的醫(yī)生就診。
支持為 (略) 科室的詳細介紹， (略) 科室的名稱、特點、突出專長和專業(yè)領域、科室知名專家信息等。
支持通過橫向滾動形式展示科室醫(yī)生列表，患者點擊醫(yī)生頭像即可快捷跳轉(zhuǎn)到醫(yī)生主頁，方便患者的掛號需求。
支持科室主頁生成二維碼分享功能。
支持展示該科室視頻或圖文形式的患者宣教、健康科普資訊。
展示科室下的出診醫(yī)生，可對展示醫(yī)生進行排序。
支持為 (略) 醫(yī)生的詳細信息，包括介紹包括醫(yī)生的背景、職稱、擅長領域、臨床經(jīng)驗、出診信息、開展業(yè)務類型等內(nèi)容。
支持醫(yī)生主頁生成二維碼分享功能。
醫(yī)生出診信息包括線上預約掛號周期內(nèi)的出診日期、午別、剩余號源等內(nèi)容，點擊對應的號源即可快捷掛號。
支持用戶在醫(yī)生主頁查看該醫(yī)生出診信息，方便規(guī)劃其就診安排。
對于慢性病或有固定就診需求的患者，系統(tǒng)支持關注醫(yī)生，方便患者快速查看關注的醫(yī)生出診信息。
支持患者點擊該模塊可直接看到所取號源、可報到的就診記錄，并進行線上報到，多個號源，可分別報到。 (略) 規(guī)則，系統(tǒng)指定可進行線上報到的電子圍欄范圍。
(略) 叫號系統(tǒng)進行對接，當患者 (略) 報到時，患者可在線上查看當前隊列情況。支持后臺主動推送消息提醒患者排隊情況， (略) 需求個性化定制近號提醒。
小程序支持按科室進行排隊信息查詢?；颊呖刹榭锤骺剖遗抨犘畔?，使患者能夠更精準地了解每個科室的排隊進度，合理規(guī)劃就診順序，提高就診效率。
多種不同類型的項目繳費（檢查單、檢驗單、 (略) 方、治療項目繳費等）。
處方繳費記錄詳細查詢。
繳費成功消息推送正常（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。
支持全 (略) 的整體情況。 (略) 概況介紹， (略) 的發(fā)展歷程、占地面積、床位規(guī)模、職工人數(shù)等基本信息；重點學科與特色?？普故荆?(略) 具有優(yōu)勢的學科領域，如國家級重點?？频募夹g實力和科研成果；醫(yī)療設備介紹；醫(yī)院文化理念、獲得的榮譽資質(zhì)等內(nèi)容。
(略) 所有科室以圖文并茂的形式呈現(xiàn)各科室信息。每個科室的介紹包含科室簡介、診療范圍、特色技術、科研成果等內(nèi)容。用戶根據(jù)自身需求，點擊具體科室名稱查看詳細介紹，快速了解各科室的專業(yè)能力和服務項目，從而更準確地選擇適合自己病情的就診科室。
支持每個科室下方展示該科室的專家列表。點擊專家姓名，即可查看專家的詳細信息，包括專家照片、職稱、職務、專業(yè)擅長領域、學術任職、門診時間等。通過該功能，用戶能夠 (略) 專家資源，根據(jù)自身病情和時間安排，精準選擇專家進行預約掛號，提升就醫(yī)的針對性和滿意度。
(略) 藥品信息查詢功能，用戶輸入藥品名稱等關鍵詞，即可獲取藥品的名稱、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家等詳細信息，幫助患者了解用藥知識，增強用藥安全性和依從性。
用 (略) 各類醫(yī)療服務項目、藥品的收費標準。通過分類展示和關鍵詞搜索，清晰呈現(xiàn)收費項目編碼、項目名稱、計價單位、價格、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、收費依據(jù)、生產(chǎn)廠家等信息，讓患者對醫(yī)療費用一目了然，保障患者的知情權。
(略) 產(chǎn)生的繳費記錄。交易記錄頁面按照時間順序展示，每條記錄包含交易時間、交易金額、交易項目、支付方式、訂單狀態(tài)等信息。用戶可以通過篩選交易時間范圍、交易類型等條件，快速定位所需的交易記錄。同時，點擊具體交易記錄，可查看訂單詳情。
(略) 就診過程中所有掛號行為的記錄查詢，此功能可查看包含線上預約掛號、窗口掛號、自助機掛號等多種渠道產(chǎn)生的掛號記錄。通過該功能，用戶能夠全面掌 (略) 的掛號歷史，便于后續(xù)復診時參考。
當用戶完成檢驗項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。檢驗報告頁面按照報告出具時間順序展示，用戶可查看各類檢驗報告?？筛鶕?jù)lis或his提供報告進度進行展示。
當用戶完成檢查項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。檢驗報告頁面按照報告出具時間順序展示，用戶可查看各類檢驗報告?？筛鶕?jù)pacs或his提供報告進度進行展示。
支持在線查詢病理報告?？筛鶕?jù)病理系統(tǒng)或his提供報告進度進行展示。
可查 (略) 門急診就診過程中產(chǎn)生的電子病歷記錄。系統(tǒng)按照就診時間倒序排列展示病歷列表，方便患者復診時攜帶，也便于患者在不同醫(yī)療機構就診時，為醫(yī)生提供全面的病史資料，助力準確診斷病情。
用戶能夠查 (略) 就診后醫(yī)生 (略) 方信息。處方記錄以時間順序展示， (略) 方開具日期、就診科室、處方醫(yī)生等基礎信息，幫助患者更好地遵循醫(yī)囑用藥，提高用藥依從性。
支持就診全流程中的消息提醒，包括就診提醒、掛號信息推送提醒、繳費成功推送提醒、滿意度調(diào)查推送等。
患者可查看近期收到的所有推送消息。
支持將未讀消息一鍵標記為已讀。
支持患者自定義設置接收哪些類型的消息通知。
當患者預約掛號的醫(yī)生停診時，支持向患者推送停診消息提醒，提醒患者合理規(guī)劃就診計劃。
當患者就診當天報到成功后，支持向患者推送報到成功提醒。
當患者候診過程中，支持向患者發(fā)送即將就診提醒。
當醫(yī)生呼叫患者就診時，支持向患者發(fā)送叫號提醒。
當患者過號時，支持向患者發(fā)送過號提醒。
當患者有待繳費訂單時，支持向患者發(fā)送門診待繳費訂單提醒。
當患者繳費成功時，支持向患者發(fā)送繳費成功提醒。
當患者有新的電子發(fā)票生成時，支持向患者發(fā)送收到新票據(jù)提醒。
當患者有新的檢查結果出具時，支持向患者發(fā)送檢查結果通知。
當患者有新的檢驗結果出具時，支持向患者發(fā)送檢驗結果通知。
當醫(yī)生為 (略) 單時，支持向 (略) 單開立提醒。
(略) 患者押金不足或欠費時，支持向 (略) 押金繳納提醒。
支持用戶在線填寫門診滿意度調(diào)查問卷。支持關聯(lián)門診就診記錄。支持滿意度消息推送（微信消息助手）。
對于滿意度調(diào)查問卷支持在管理后臺進行定制化配置，支持多種題型的設置例如選擇題、填空題、關聯(lián)題等。
可針對滿意度問卷進行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計結果，優(yōu)化診療流程，提高患者滿意度。
當患者在線掛號時，系統(tǒng)支持為患者展示掛號須知。
系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)隱私條款。
系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)用戶協(xié)議。
展示用戶基礎信息。
展示用戶關注的醫(yī)生信息，方便用戶快速查詢所需醫(yī)生的動態(tài)、出診信息等。
支持在線反饋就醫(yī)問題，支持用戶上傳圖片、視頻等附件作為補充說明，醫(yī)院相關部門在規(guī)定時間 (略) 理和回復，處理結果將通過小程序消息和短信通知用戶。
(略) 的聯(lián)系電話，包括總服務臺、預約掛號專線、投訴建議熱線等不同服務專線，方便用戶根據(jù)需求選擇撥打；用戶可快速查找所需的聯(lián)系方式，減少溝通成本。
系統(tǒng)支持更新用戶綁定的手機號碼。修改成功后，小程序相關信息將發(fā)送至新手機號，同時，用戶在其他功能模塊及手機號使用的場景，也將自動同步為新號碼，保障用戶信息一致性與功能使用流暢性。
3. (略) 服務(略) HIS系統(tǒng)，實現(xiàn) (略) 號或選擇門診電子檔案進行信息錄入，填寫補全相關信 (略) 預登記。
(略) 預登記審核 (略) (略) 手續(xù)辦理后，小程序?qū)⒆詣?(略) 證。用 (略) 證詳細內(nèi)容， (略) 證號、姓名、住院科室、 (略) 、開單醫(yī)生、當前進度等關鍵信息。
系統(tǒng)顯示患 (略) 賬戶余額或欠費情況。用戶可選擇微信支付、支付寶支付等常用支付方式，輸入充值金額后，點擊確認即可完成充值操作。充值金額實時到賬， (略) 賬戶余額中查看更新后的金額。
用戶可查看所有的預繳金充值記錄。記錄按照時間順序排列，每條記錄包含充值時間、充值金額、支付方式、交易單號等詳細信息。
患者 (略) 期間產(chǎn)生的各項醫(yī)療費用，包括藥品費、檢查費、治療費、手術費等，可根據(jù)時間日期進行搜索查詢。
支持以圖文并茂的 (略) 須知內(nèi)容， (略) 管理部門 (略) 須知相關內(nèi)容。患者 (略) (略) 期間都可以 (略) 須知，以便更 (略) 治療， (略) 規(guī)章制度， (略) 治療順利進行。
支持手術安排查詢功能，患者選擇建檔患者，即可獲取詳細的手術安排信息。包括手術日期、時間、手術室地點，手術名稱等關鍵內(nèi)容，讓患者提前做好準備，減少對手術未知的焦慮。
支持手術進度查詢功能，患者選擇建檔患者，進入手術進度查詢頁面，系統(tǒng)會實時更新手術進展情況，系統(tǒng)可詳細展示手術各節(jié)點以清晰的文字提示展現(xiàn)，讓家屬隨時了解患者手術狀態(tài)。
針 (略) 過程中經(jīng)常遇到的問題進行集中解答。 (略) 管理部門自主上傳管理常見問題解決方案，方便患者進一步了解和咨詢，幫助 (略) 過程中的疑惑，提升就醫(yī)體驗。
支持用戶 (略) 滿意度調(diào)查問卷。
消息推送（微信消息助手）。
支持醫(yī)保和自費用戶 (略) 結算業(yè)務?；颊?(略) 結算業(yè)務，住院預交金多退少補，并生成電子發(fā)票。（退 (略) 返還，非線上支付方式仍需到窗口辦理）。
4.便民服務支持輸 (略) 內(nèi)科室信息和醫(yī)生信息。
為患者提供語音助手功能，通過語音輸入方式問詢就醫(yī)問題，系統(tǒng)支持智能解答患者疑問，并給于相關指引。
就診結束后，患 (略) 排隊等候打印發(fā)票。系統(tǒng)將清晰展示患者每一筆繳費所對應的電子發(fā)票，方便患者隨時查看核對。
當患者需要保存發(fā)票用于報銷或留存記錄時，在查詢到對應電子發(fā)票的頁面，點擊下載按鈕，即可下載電子發(fā)票。
可在線查詢各類疾病介紹。
可在線查詢各類中成藥介紹。
可按部位查詢相關疾病介紹。
可在線查詢各類西藥介紹。
在線查看學衡下達三級預算管理模式。
（2）支持兩上兩下、一上一下多種預算編制模式。
（3）支持自下而上、自上而下、自下而上和自上而下混合等多種編制模式。
（4）支持數(shù)量預算和金額預算兩類預算數(shù)據(jù)屬性。
1.2.2 預算方案和定額標準編制
（1）支持建立年度預算方案，要求每年建立一個預算方案。
（2）支持自定義定額方式的單據(jù)格式，支持自定義字段間的數(shù)據(jù)邏輯運算，自動計算得到相應數(shù)據(jù)結果。
1.2.3 預算編制
（1）軟件具備簡潔易用的編制界面，可以隨時掌握預算的編制狀態(tài)，了解預算編制的進程。
（2）系統(tǒng)完整記錄預算編制提報、匯總管控、平衡下達全過程及數(shù)據(jù)修改痕跡，編制預算時，支持編制依據(jù)及說明錄入，最大程度記錄預算編制全過程。
（3）預算 (略) 各科室編報，科室能夠提報本科室預算，支持分類提報，包括收入（工作量）預算、費用支出預算、采購預算、項目預算、科研項目預算、其他業(yè)務預算等，并可以個性化只顯示本科室預算類型及預算科目。
（4）預算編制依據(jù)存檔功能，預算編制支持各種報告及附件、編制依據(jù)及說明等信息存檔。同時還需支持在線編輯設備效益分析等文字報告，文字報告模板支持自定義設計。
（5）提供站內(nèi)消息的功能，可以快速通知相關人員修改事項，查看線上預算的提報、編制進度。
（6）支持提報預算總數(shù)的預算編制模式。
（7）支持按照定額方式提報預算，支持自定義定額項目，支持自定義定額列，支持自動匯總同類定額列總數(shù)并填入編制頁面。
（8）支持導入Excel格式的采購預算的明細內(nèi)容。
（9）支持顯示去年實際發(fā)生數(shù)，去年預算編制數(shù)，并以此作為預算編制的起始或者依據(jù)；支持靈活定義去年 (略) 間。
（10）支持同一名預算員編制多科室預算；支持同一科室設定多名預算員編制預算。
（11）支持科目之間設定數(shù)據(jù)關系，從而實現(xiàn)科目間取數(shù)，可以自由設定取數(shù)公式，定義取數(shù)時，支持本科室 (略) 取數(shù)，支持按照科目或者定額明細取數(shù)。
（12）編制預算時，支持綜合目標檢查、關鍵指標檢查功能（藥占比、材料占比等），便于了解預算是否符合相關規(guī)定，實現(xiàn)對預算編制是否合理進行提示，并支持對預算編制、管控、下達多個環(huán)節(jié)的業(yè)績指標評估。
（13）采購預算支持對采購物品指定重要性級別，并可按照重要性級別排序，可以通過報表查詢體現(xiàn)。
（14）支持歸口科室預算分解到各基層科室。
（15）支持財政、科研項目編制提報，包括項目添加，多資金來源的預算管理等。
（16）支持其他類預算編制提報，能參照收支預算實現(xiàn)類似管理。
（17）支持按照將年度預算分解為月度預算，支持月度預算年初集中編制和逐月編制兩種模式。
（18）按權限分類科目使用及科目管控，即可對科目設置相應的管控人員，對科室設置相應的預算科目。
（19）支持按預算科目（項目）匯總，支持不同的管控人員可以管控不同的預算項目。
（20）支持匯總管控人員在匯總預算前查看預算提報情況以及科室提報情況。
（21）支持歸口管控人員對單項預算匯總或全部預算一鍵匯總。
（22）支持歸口管控人員逐個或一鍵全部退回相關預算，支持修改提報科室預算的管控模式，可保留修改痕跡，支持管控預算級預算導出為Excel格式。
（23）支持歸口管控人員一鍵上報預算。
（24）支持查看同一科目各科室提報的預算明細。
（25）支持預算管理委員會對預算審議平衡批復過程的管控，包括各項預算的平衡下達，并支持對平衡下達數(shù)據(jù)進行修改。
（26）支持預算管理委員會撤銷已經(jīng)平衡的預算，可退回到歸口科室，并可重新下達。
（27）支持平衡下達直接下達到基層科室或下達到歸口科室兩種模式，支持預算管理員查看所有預算科目的編制狀態(tài)。
（28）支持依托年度預算編制月度預算，月度預算支持年初集中編制或按月滾動編制模式。
（29）支持預算編制過程的審核功能，支持提報后、歸口管控前審核預算。
1.2.4 預算執(zhí)行調(diào)整
（1）不限次數(shù)預算調(diào)整，自動生成調(diào)整單號。
（2）預算調(diào)整時，顯示已批復預算、已用預算、剩余可用預算等信息，支持錄入調(diào)整說明或上傳附件文件。
（3）支持預算調(diào)整的審批流程控制，可以自由設置調(diào)整單的審批流程。
（4）支持預算可用余額對預算調(diào)整的控制。
（5）支持只選擇需要調(diào)整的預算科目。
（6）支持預算調(diào)整單打印。
1.2.5 費用類預算執(zhí)行控制
（1）預算執(zhí)行時，可在單據(jù)填寫過程中實時查看預算的結余情況、執(zhí)行情況。
（2）預算執(zhí)行時，可以根據(jù)預算余額情況控制執(zhí)行，支持超預算不能執(zhí)行（強控制）、超預算審批后可執(zhí)行（軟控制）、不控制多種控制方式。
（3）支持報銷單據(jù)的附件上傳功能。
（4）支持預算執(zhí)行明細導入。
（5）支持基層科室沒有預算，但可以通過預算分解申請使用歸口科室預算的模式。
（6）支持預算科目（項目）自由設定是否先申請后執(zhí)行。
（7）支持預算科目（項目）設定是否線上執(zhí)行。
（8）當預算科目（項目）先申請后報銷時，支持選擇執(zhí)行申請單，并將執(zhí)行申請單的內(nèi)容自動復制到報銷單，并可設定報銷金額不能超出申請金額。
（9）實現(xiàn)定義預算申請、費用報銷等線上預算控制流程，可對預算科目設置不同的管控方式，執(zhí)行控制方式可以分為年度控制、月度控制、累計月度控制、動態(tài)預算控制、總額控制等。
（10）預算執(zhí)行時支持自定義執(zhí)行內(nèi)容。
（11）支持各類單據(jù)（預算申請、費用報銷、借款單等）的審批流程自定義，實現(xiàn)線上審批，可以按照預算科目、科室、單據(jù)分類、金額等多個維度定義不同的審批流程。并支持打印簽名模式。審批時支持指定其他審批人，支持審批人修改單據(jù)內(nèi)容，支持駁回到某步。提交審批后，支持撤銷審批。
（12）支持相同科目的報銷單據(jù)匯總審批。
（13）提供執(zhí)行預警設置，包括累計預算執(zhí)行、月度預算執(zhí)行、同比差異率等多種預警方式。
（14）支持設定預算科目是否參與線上執(zhí)行，是否分解到科室。
（15）支持設定預算科 (略) 共用，并 (略) 共用的科室范圍。
（16）支持借款單管理，包括借款單生成、審批、單據(jù)打印等工作。支持費用報銷時關聯(lián)借款單，自動核銷借款，支持手動核銷借款單。
（17）支持各類單據(jù)報銷單的單頁或批量打印。
（18）支持各類單據(jù)報銷標準定義。
（19）支持單據(jù)打印格式自定義。
（20）支持費用單據(jù)科室成本信息錄入，支持費用報銷單錄入按人員分攤報銷金額信息。
（21）執(zhí)行審批時，支持多維度查詢單據(jù)，支持單條或批量審批單據(jù)。
（22）支持設置各類字段例如事由、附件等是否為必填。
1.2.6 采購類預算（資本性預算）執(zhí)行控制
（1）支持在采購預算范圍內(nèi)錄入中標信息， (略) 、中標金額、中標日期（可自定義）等，以生成采購執(zhí)行單。超過采購預算金額不能保存采購執(zhí)行單。
（2）支持按照采購總額或分期付款方式控制采購執(zhí)行單。
（3）采購付款單支持關聯(lián)采購執(zhí)行單信息，并按照采購執(zhí)行單的剩余金額控制付款金額，超過金額不能支付。
（4）支持各類單據(jù)（采購執(zhí)行、采購付款等）的審批流程自定義，實現(xiàn)線上審批，可以按照預算科目、科室、單據(jù)分類、金額等多個維度定義不同的審批流程。并支持簽名打印模式。審批時支持指定其他審批人，支持審批人修改單據(jù)內(nèi)容，支持駁回到某步。提交審批后，支持撤銷審批。
（5）采購付款單支持總額、或分期付款管理，按照分期付款時，可以自動關聯(lián)最近一次付款的附件等資料。
（6）支持采購執(zhí)行單、付款申請單等相關單據(jù)的打印。
（7）支持打印格式自定義。
1.2.7 報表查詢
（1）提供預算管理所需的各類報表，包括預算編制情況、預算調(diào)整情況、預算執(zhí)行情況等，及時反映各預算執(zhí)行的整體情況，為決策分析提供數(shù)據(jù)支持，輔助領導決策。包括預算編制類、預算執(zhí)行類等各類報表。
（2）支持按照匯總科目生成報表，報表支持與上年預算數(shù)據(jù)的對比分析。
（3）各類報表支持按照科室、期間、預算科目等自定義生成各類個性報表。
（4）各類報表均支持導成Excel格式。
1.2.8 差旅費報銷
（1）支持差旅費、進修培訓等預算的單獨報銷，參照費用報銷支持先申請后報銷、直接報銷兩種模式。
（2）可在單據(jù)填寫過程中實時查看差旅費、進修培訓等預算的結余情況、執(zhí)行情況。
（3）可以根據(jù)預算余額情況控制執(zhí)行，支持超預算不能執(zhí)行（強控制）、超預算審批后可執(zhí)行（軟控制）、不控制多種控制方式。
（4）支持差旅費、進修培訓等單據(jù)的附件上傳功能。
（5）支持差旅費、進修培訓等預算執(zhí)行明細導入。
（6） (略) 差旅費管理辦法配置到系統(tǒng)中，可以 (略) 級別、人員級別、交通工具、報銷項目、科室等多維度定義報銷標準，支持按天、按次、按月、固定金額、往返等多種計算方式，支持按照標準、實報實銷多種報銷模式，支持天數(shù)對標準的限制，支持報銷天數(shù)調(diào)整。
（7）支持按照差旅費、進修培訓等標準自動生成各報銷項目的金額及上限，超標準報銷時不允許報銷。
（8）支持一人錄入同一差旅費報銷單，并支持錄入多人數(shù)據(jù)，并可錄入多人分攤金額，支持分攤金額匯總和總報銷金額校對，不一致時，阻止報銷。
1.2.9 發(fā)票自動識別及發(fā)票查重
（1）支持發(fā)票智能OCR自動識別并進行發(fā)票查重，重復的發(fā)票攔截進入報銷環(huán)節(jié)。
（2）發(fā)票等票據(jù)附件和普通附件分類管理。
（3）選擇發(fā)票后，發(fā)票相關信息可以自動填寫至單據(jù)明細，支持將發(fā)票明細或總額填入單據(jù)明細。
1.2.10 財務憑證生成插件
（1）支持和主流財務軟件無縫集成，可一鍵生成費用報銷、差旅費報銷（需要搭配差旅費報銷模塊）、采購執(zhí)行單、采購付款、借款單等單據(jù)的財務軟件憑證，支持按照單據(jù)號模糊查詢單子，并支持按類生成和管理。
（2）生成財務軟件憑證時，需要支持對生成信息的對比和展示。
（3）生成財務軟件憑證時，支持從單據(jù)中尋找信息靈活組合生成憑證摘要信息。
（4）支持憑證摘要庫管理。
（5）支持憑證生成設置，支持設定日期、制單人、選擇憑證模板、憑證類型等。
（6）生成財務軟件憑證時，支持按照單據(jù)或單據(jù)類型生成，可以合并分錄信息。
（7）生成財務軟件憑證時，支持憑證號的查詢和個性化調(diào)整。
（8）生成財務軟件憑證時，提供錯誤診斷。
1.2.11 預算分析
（1）支持將預算編制數(shù)據(jù)按照構成進行圖形化展示，包括餅狀圖、柱狀圖等，支持雙擊穿透顯示相應預算構成，支持按照預算科目指標、科室部門顯示相應預算圖形化展示。
（2）支持將預算執(zhí)行數(shù)據(jù)進行對比分析圖形化展示，包括柱狀圖、折線圖等，支持雙擊穿透顯示相應預算執(zhí)行情況，支持按照預算科目指標、科室部門顯示相應預算圖形化展示。
（3）支持預算分析功能，可以生成文字性分析報告。
（4）支持文字性分析報告標簽管理，包括標簽、報表標簽、交叉報表標簽、圖表標簽等標簽管理，支持數(shù)據(jù)庫定義、客戶定義、特殊定義等標簽。
（5）標簽定義時，支持標簽名稱、依賴對象、字段依據(jù)、單位、數(shù)據(jù)依賴等。
（6）標簽定義時，支持標簽之間定義數(shù)學關系，并生成新標簽。
（7）支持定義報表標簽，包括對表格行、列單獨定義內(nèi)容，可以關聯(lián)標簽內(nèi)容，定義年、月、期間等
（8）支持定義折線、餅狀、柱狀圖等圖標標簽定義，定義時可以按照時間、項目對比，可以關聯(lián)標簽內(nèi)容。
（9）支持報告模板生成，可以引用上述所有標簽定義各類分析模板。
（10）支持按月獲取預算數(shù)據(jù)，生成文字分析報告，支持隨時查看報告，生成報告等。
（11）支持打印文字分析報告、導出為word等常用文檔格式。
項目其他要求：
1.項目實施計劃
1.1為保證此次項目按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤?，廠家需根據(jù)本項目建立一個完善和穩(wěn)定的項目管理小組，根據(jù)科室要求完善的項目溝通機制，建立完善的運維保障機制。實施 (略) 實際情況駐場2人，其中1人為項目經(jīng)理。
1. (略) 統(tǒng)一要求，組成規(guī)劃設計、需求分析、軟件開發(fā)、測試、部署、用戶培訓、運維等角色構成的項目團隊，負責本項目的實施。
1.3廠家需承諾項目經(jīng)理自始至終專職承擔本項目相應工作，核心人員要百分之百地投入到此項目，在項目實施過程中， (略) 允許，不更換團隊主要成員。
2.工作程序和步驟
2.1項目啟動階段
項目實施工作的最前期，按三階段完成工作：
1）成立項目組
項目經(jīng)理建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目目標達成共識。
2）編制《項目總體計劃》
項目經(jīng)理需提交項目總體計劃，并對項目變更需求實時更新
3）啟動會
廠 (略) 共同召開項目實施啟動會。會議包括以下內(nèi)容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。
2.2需求調(diào)研階段
廠家項目實施人員進行前期需求調(diào)研后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付信息部進行確認。
2.3系統(tǒng)功能設計確認階段
廠家根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》 (略) 需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。
2.4系統(tǒng)安裝測試及上線試運行階段
廠家 (略) 絡及硬件設備進行測試，對項目系統(tǒng)功能、性能等測試。把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并修正。
2.5項目培訓階段
廠家需對本項目提交培訓計劃， (略) 各角色用戶分批培訓。培訓地點，培訓時間，培訓范圍， (略) 需求隨時調(diào)整。培訓分為三個階段包括：本次項目涉及的系統(tǒng)整體認識培訓；系統(tǒng)實際操作培訓、系統(tǒng)管理運維培訓、系統(tǒng)故障判斷及排除培訓；用戶答疑解惑、模塊強化培訓、系統(tǒng)功能更新培訓等。培訓方式包含但不限于：系統(tǒng)管理、運維培訓（現(xiàn)場培訓），系統(tǒng)故障判斷及排除培訓（集中培訓、科室培訓）。系統(tǒng)實際操作培訓（科室培訓）。
2.6項目驗收階段
交付使用后，由廠家提出驗收申請，醫(yī)院對可交付成果進行階段性驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。項目供貨保障措施。
3.質(zhì)量保證措施
3.1.質(zhì)量管理
1）開發(fā)過程管理要求
安全編碼標準：強制遵循安全編碼標準（如 OWASP Top 10），防止 SQL 注入、XSS 等安全漏洞。
代碼審查：定期進行代碼審查，確保代碼質(zhì)量和安全性。
2）測試管理要求
分級測試：采用分級測試策略，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗收測試（UAT），確保系統(tǒng)功能和質(zhì)量。
測試文檔：測試過程中需詳細記錄測試結果，形成測試報告，并納入配置庫管理。
3）設備與數(shù)據(jù)保障要求
硬件設備：定期對服務器、醫(yī)療儀器接口等硬件設備進行校準和維護，確保數(shù)據(jù)采集的準確性。
數(shù)據(jù)備份：確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失。
3.2.實施人員要求
1）項目經(jīng)理
可對項目整體進度把控、資源協(xié)調(diào)、階段性匯報及風險管理，對第三方接口進行安全評估，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。要求項目?jīng)理具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。
2）技術工程師
包括前期調(diào)研、溝通，梳理業(yè)務流程，確保系統(tǒng)功能符合實際需求，要求技術工程師具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。
3）研發(fā)工程師
包括系統(tǒng)開發(fā)、接口聯(lián)調(diào)、性能優(yōu)化及功能實現(xiàn)，要求研發(fā)工程師同類產(chǎn)品5年以上工作經(jīng)驗。
4.售后服務
★4.1系統(tǒng)驗收后，提供至少1年免費維保服務，維護期結束后維護費另行合同約定，維保費用不高于合同總額的8%。
★4.2質(zhì)保期內(nèi)免費提供技術服務包括：
咨詢服務、軟件系統(tǒng)完善、性能調(diào)優(yōu)，應用系統(tǒng)補#，系統(tǒng)恢復服務， (略) 理、版本維護等。
★4.3服務響應及維護:
對項目提供 7x24 小時的實時技術支持響應服務。
★4.4維修響應時間：接收發(fā)生故障后第一時間明確響應和安排，30分鐘內(nèi)工程師對故 (略) 理或提供解決方案必要時可在4小時到達現(xiàn)場解決。
4.5質(zhì)保期：項目驗收合格后，質(zhì)保期不少于1年。
4.6現(xiàn)場巡檢：每年至少兩次現(xiàn)場巡檢，巡檢完成后，給出巡檢報告，需要做性能分析的，利用性能監(jiān)控軟件進行系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的收集，在對這些性能數(shù)據(jù)進行分析后，給出性能分析報告，如系統(tǒng)管理總結、系統(tǒng)技術總結、應用工作量總結等，并給予用戶建設性建議。巡檢檢查內(nèi)容主要包括但不限于：
（1）軟件運行情況
（2）各功能的實現(xiàn)是否正常
（3）各功能的運行參數(shù)是否正常
（4）使用科室反饋情況
★ (略) 結算
（1）當患者需要結算時，點擊自助機上的結算按鈕，由讀卡器或相關設備完成對患者就診信息（身份證、醫(yī)保卡、醫(yī)保電子憑證）的信息采集，通過訪問相關服務器，確定患者的基本信息，并進行判斷是否可進行結算，然后將需結算信息（費用總額、預交金信息、返還金額等）顯示在屏幕上，患者根據(jù)需要進行選擇操作，完成結算操作，系統(tǒng)自動打印發(fā)票。
（2）自助結算系統(tǒng)可支持自費病人和醫(yī)保病人結算。
（3）當有預交金返還時，判斷如果有現(xiàn)金需要返還，提示患者到窗口結算。
（4）支持自助機結算時結算信息與預結算各項金額不相同，自動取消結算，提示患者到窗口重新結算。
（5）支持自助機打印紙質(zhì)發(fā)票，支持與電子發(fā)票自動連接，打印電子發(fā)票。
項目其他要求：
1.項目實施計劃
1.1為保證此次項目按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤?，廠家需根據(jù)本項目建立一個完善和穩(wěn)定的項目管理小組，根據(jù)科室要求完善的項目溝通機制，建立完善的運維保障機制。實施 (略) 實際情況駐場2人，其中1人為項目經(jīng)理。
1. (略) 統(tǒng)一要求，組成規(guī)劃設計、需求分析、軟件開發(fā)、測試、部署、用戶培訓、運維等角色構成的項目團隊，負責本項目的實施。
1.3廠家需承諾項目經(jīng)理自始至終專職承擔本項目相應工作，核心人員要百分之百地投入到此項目，在項目實施過程中， (略) 允許，不更換團隊主要成員。
2.工作程序和步驟
2.1項目啟動階段
項目實施工作的最前期，按三階段完成工作：
1）成立項目組
項目經(jīng)理建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目目標達成共識。
2）編制《項目總體計劃》
項目經(jīng)理需提交項目總體計劃，并對項目變更需求實時更新
3）啟動會
廠 (略) 共同召開項目實施啟動會。會議包括以下內(nèi)容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。
2.2需求調(diào)研階段
廠家項目實施人員進行前期需求調(diào)研后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付信息部進行確認。
2.3系統(tǒng)功能設計確認階段
廠家根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》 (略) 需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。
2.4系統(tǒng)安裝測試及上線試運行階段
廠家 (略) 絡及硬件設備進行測試，對項目系統(tǒng)功能、性能等測試。把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并修正。
2.5項目培訓階段
廠家需對本項目提交培訓計劃， (略) 各角色用戶分批培訓。培訓地點，培訓時間，培訓范圍， (略) 需求隨時調(diào)整。培訓分為三個階段包括：本次項目涉及的系統(tǒng)整體認識培訓；系統(tǒng)實際操作培訓、系統(tǒng)管理運維培訓、系統(tǒng)故障判斷及排除培訓；用戶答疑解惑、模塊強化培訓、系統(tǒng)功能更新培訓等。培訓方式包含但不限于：系統(tǒng)管理、運維培訓（現(xiàn)場培訓），系統(tǒng)故障判斷及排除培訓（集中培訓、科室培訓）。系統(tǒng)實際操作培訓（科室培訓）。
2.6項目驗收階段
交付使用后，由廠家提出驗收申請，醫(yī)院對可交付成果進行階段性驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。項目供貨保障措施。
3.質(zhì)量保證措施
3.1.質(zhì)量管理
1）開發(fā)過程管理要求
安全編碼標準：強制遵循安全編碼標準（如 OWASP Top 10），防止 SQL 注入、XSS 等安全漏洞。
代碼審查：定期進行代碼審查，確保代碼質(zhì)量和安全性。
2）測試管理要求
分級測試：采用分級測試策略，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗收測試（UAT），確保系統(tǒng)功能和質(zhì)量。
測試文檔：測試過程中需詳細記錄測試結果，形成測試報告，并納入配置庫管理。
3）設備與數(shù)據(jù)保障要求
硬件設備：定期對服務器、醫(yī)療儀器接口等硬件設備進行校準和維護，確保數(shù)據(jù)采集的準確性。
數(shù)據(jù)備份：確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失。
3.2.實施人員要求
1）項目經(jīng)理
可對項目整體進度把控、資源協(xié)調(diào)、階段性匯報及風險管理，對第三方接口進行安全評估，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴Ｒ箜椖拷?jīng)理具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。
2）技術工程師
包括前期調(diào)研、溝通，梳理業(yè)務流程，確保系統(tǒng)功能符合實際需求，要求技術工程師具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。
3）研發(fā)工程師
包括系統(tǒng)開發(fā)、接口聯(lián)調(diào)、性能優(yōu)化及功能實現(xiàn)，要求研發(fā)工程師同類產(chǎn)品5年以上工作經(jīng)驗。
4.售后服務
★4.1系統(tǒng)驗收后，提供至少1年免費維保服務，維護期結束后維護費另行合同約定，維保費用不高于合同總額的8%。
★4.2質(zhì)保期內(nèi)免費提供技術服務包括：
咨詢服務、軟件系統(tǒng)完善、性能調(diào)優(yōu)，應用系統(tǒng)補#，系統(tǒng)恢復服務， (略) 理、版本維護等。
★4.3服務響應及維護:
對項目提供 7x24 小時的實時技術支持響應服務。
★4.4維修響應時間：接收發(fā)生故障后第一時間明確響應和安排，30分鐘內(nèi)工程師對故 (略) 理或提供解決方案必要時可在4小時到達現(xiàn)場解決。
4.5質(zhì)保期：項目驗收合格后，質(zhì)保期不少于1年。
4.6現(xiàn)場巡檢：每年至少兩次現(xiàn)場巡檢，巡檢完成后，給出巡檢報告，需要做性能分析的，利用性能監(jiān)控軟件進行系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的收集，在對這些性能數(shù)據(jù)進行分析后，給出性能分析報告，如系統(tǒng)管理總結、系統(tǒng)技術總結、應用工作量總結等，并給予用戶建設性建議。巡檢檢查內(nèi)容主要包括但不限于：
（1）軟件運行情況
（2）各功能的實現(xiàn)是否正常
（3）各功能的運行參數(shù)是否正常
（4）使用科室反饋情況
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