(略) 圣泉街道融創(chuàng)·曉風(fēng) (略)

關(guān)于公開 (略) 的公告

根據(jù)《中華人民共和國民法典》《 (略) 物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)， (略) 業(yè)主表決通過，決定公開選 (略) (略) ，歡迎有資質(zhì)有能力有信譽(yù)的單位參與報(bào)名。現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：

一、項(xiàng)目業(yè)主

(略) 圣泉街道融創(chuàng)·曉風(fēng) (略) 全體業(yè)主

二、項(xiàng)目名稱

(略) 圣泉街道融創(chuàng)·曉風(fēng) (略) 物業(yè)服務(wù)

三、項(xiàng)目內(nèi)容

融創(chuàng)·曉風(fēng)瀾庭住宅、商業(yè)3年的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)期滿經(jīng)雙方協(xié)商一致可按規(guī)定程序續(xù)簽合同。

項(xiàng)目坐落位置： (略) (略) (略) (略) 交叉口東180米。

占地面積：6.*萬平方米。總建筑面積：24.*萬平方米。其中：幢數(shù)：19幢。住宅面積：16.*萬平方米。商業(yè)面積： 0.*萬平方米。地下車位：6.*萬平方米，出口2個(gè)，地上車位：0個(gè)。

共用設(shè)施設(shè)備：綠化面積*平方米；道路面積1757.99平方米,格柵池1個(gè)；污水檢查井193個(gè)；雨水檢查井75個(gè)；公用垃圾桶由物業(yè)企業(yè)投入； 配電室1個(gè)；水泵31套； 地下車庫1個(gè)；道路燈42 盞；草坪燈/射樹燈76盞；電梯26臺；消防水池1個(gè)；中央監(jiān)控系統(tǒng)1套；消防箱604個(gè)。

物業(yè)管理用房的配置情況：位于21號商業(yè)2-3層，建筑面積為729.16平方米，社區(qū)用房0平方米。

四、資格及報(bào)名要求

（一）有提供過三級或以上物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

（二）凡有意參與報(bào)名的，請攜帶法人證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件（復(fù)印件需蓋鮮章）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)名。

（三）報(bào)名資料需用文件袋密封，文件袋封面需寫明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人名稱并加蓋單位公章，否則拒收報(bào)名資料。報(bào)名資料應(yīng)包含但不限于法人證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件復(fù)印件（需蓋鮮章），報(bào)名函、擬定 (略) 物業(yè)服務(wù)方案（見評標(biāo)辦法“服務(wù)部分”），委托書、三級或以上物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)證明材料（服務(wù)合同等）、身份證復(fù)印件等。

（四）公司法人參加投標(biāo)的，須攜帶法人身份證明，并簽字加蓋公章；非公司法人參加投標(biāo)的，須攜帶附有法人身份證明的法人授權(quán)委托書，并簽字加蓋公章。

（五）報(bào)名資料必須按公開選聘要求編制，否則作無 (略) 理。

（六）如有以下情況不得報(bào)名：

1.被 (略) 在“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）列入失信被執(zhí)行人名單；

2.被國家、 (略) （含市 (略) 縣）有關(guān)行 (略) 以暫停投標(biāo)資 (略) 罰， (略) 罰期限內(nèi)；

五、投標(biāo)保證金

（一）投標(biāo)保證金遞交：以銀行轉(zhuǎn)賬形式繳納投標(biāo)保證金。

1.投標(biāo)保證金繳納形式及要求：投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前，從企業(yè)的基本賬戶（開戶行）通過銀行轉(zhuǎn)賬至招標(biāo)人賬戶。不滿足上述要求的投標(biāo)保證金視為無效。投標(biāo)人自行考慮匯入時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，如同城匯入、異地匯入、跨行匯入的時(shí)間要求。

招標(biāo)人收款信息如下：

賬戶名稱： (略) (略) 圣泉街道 (略) 居民委員會

賬號：* * 0575

開戶行：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江津圣泉支行

2.投標(biāo)保證金的金額：*萬元整（人民幣*.00元）

3.投標(biāo)人必須在付款憑證備注欄中注明是“ (略) (略) 融創(chuàng)·曉風(fēng) (略) 選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)保證金”。

4.投標(biāo)保證金有效期與投標(biāo)有效期一致。投標(biāo)有效期從投標(biāo)文件遞交截止之日起至本次招標(biāo)結(jié)束之日止。

（二）投標(biāo)保證金的退還

招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，向除中標(biāo)候選人以外的投標(biāo)人無息退還投標(biāo)保證金。

招標(biāo) (略) 業(yè)主大會決議通過后公示期滿第二日向中標(biāo)人出具中標(biāo)通知書，中標(biāo)人收到中標(biāo)通知書后的5個(gè)工作日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在合同生效后30個(gè)工作日內(nèi)，向未中標(biāo)人的中標(biāo)候選人無息退還投標(biāo)保證金。中標(biāo)人投標(biāo)保證金無息轉(zhuǎn)為履約保證金（合同簽訂之前補(bǔ)足履約保證金差額，如逾期未補(bǔ)足差額，視為放棄中標(biāo)資格，全額扣除投標(biāo)保證金）。

六、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

按《 (略) 物業(yè)收費(fèi)管理辦法》（2015年版）中《 (略) 住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的“四級”標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。（見附件2）

七、文件的獲取

請各投標(biāo)人于2025年12月16日-2025年12月27日 (略) (略) 站下載或 (略) 圣泉街道 (略) 居民委員會（騰龍居公園 (略) 160號）領(lǐng)取選聘文件。

八、公開選聘價(jià)格及相關(guān)條款

本物 (略) 域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制（包含公共能耗費(fèi)）。*方應(yīng)每半年向*方公示累計(jì)公共收益明細(xì)。

（一）住宅價(jià)格

洋房物業(yè)服務(wù)費(fèi)2元/平方米/月，高層物業(yè)服務(wù)費(fèi)*/平方米/月。

（二）商業(yè)價(jià)格

商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)4元/平方米/月。

（三）地下車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)固定按50元/個(gè)/月收取。

（四）履約保證金（合同簽訂后轉(zhuǎn)為績效考核金，績效考核辦法見“合同附件4”）不低于 10 萬元。

九、公開選聘方式、時(shí)間、地點(diǎn)

公開選聘工作 (略) 圣泉街道 (略) 居民委員會負(fù)責(zé)組織，成立招標(biāo)小組， (略) 業(yè)主代表8人、社區(qū)代表2人、街道代表2人、開發(fā)商代表1人共13人組成。 (略) 負(fù)責(zé)報(bào)名資料收集，招標(biāo)小組負(fù)責(zé)綜合評分、物業(yè)備選單位推薦等相關(guān)工作，由招標(biāo)小組成員采取綜合評分的方式選出得分最高的三家報(bào)價(jià)單位，審查后公示，再提交業(yè)主大會表決。

（一）公告時(shí)間：2025年12月16日至2025年12月27日；

（二）報(bào)名資料遞交地點(diǎn)： (略) 圣泉街道 (略) 居民委員會；

（三）報(bào)名資料遞交截止時(shí)間：2025年12月27日18時(shí)00分；

（四）公開選聘時(shí)間：2025年12月28日10時(shí)00分；

（五）踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場。投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前自行對本項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行踏勘、詢問，可以查閱物業(yè)清冊、有關(guān)圖紙，自行了解物 (略) 域、公共設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)等物業(yè)有關(guān)情況。無論投標(biāo)人是否踏勘過現(xiàn)場，均被視為在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前對本項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)和義務(wù)已完全了解，并在其投標(biāo)文件中已充分考慮了本項(xiàng)目可能面臨的不確定因素及可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

十、資格審查及評標(biāo)辦法

（一）資格審查及符合性審查

1.資格審查及符合性審查

由本項(xiàng)目組建的招標(biāo)小組對各投標(biāo)人的投標(biāo)資格、投標(biāo)文件等進(jìn)行審查，若未通過資格審查及符合性審查的投標(biāo)文件， (略) 理。

（1）資格審查

依據(jù)法律法規(guī)和公開招標(biāo)有關(guān)規(guī)定，對投標(biāo)文件中的資格證明材料進(jìn)行審查。資格審查資料表如下：

（2）符合性審查

招標(biāo)小組應(yīng)當(dāng)對符合資格的投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，以確定其是否滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。符合性審查資料表如下：

本項(xiàng)目采用綜合評分法進(jìn)行評標(biāo)。

綜合評分法，是指投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求且按照評審因素的量化指標(biāo)評審得分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人的評標(biāo)方法。投標(biāo)人總得分為價(jià)格、商務(wù)、服務(wù)等評定因素分別按照相應(yīng)權(quán)重值計(jì)算分項(xiàng)得分后相加，滿分為100分。

澄清有關(guān)問題。對投標(biāo)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯誤的內(nèi)容，招標(biāo)小組可以書面形式（應(yīng)當(dāng)由招標(biāo)小組成員簽字）要求投標(biāo)人作出必要澄清、說明或者糾正。投標(biāo)人的澄清、說明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書面形式，由其法定代表人（或其授權(quán)代表）或自然人（投標(biāo)人為自然人）簽字，其澄清的內(nèi)容不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

1.比較與評價(jià)。按招標(biāo)文件中規(guī)定的評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對資格審查和符合性審查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行商務(wù)和服務(wù)評估。

招標(biāo)小組各成員獨(dú)立對每個(gè)有效投標(biāo)人（通過資格審查、符合性審查的投標(biāo)人）的投標(biāo)文件進(jìn)行評價(jià)、打分，然后由招標(biāo)小組對各成員打分情況進(jìn)行核查及復(fù)核，個(gè)別成員對同一投標(biāo)人同一評分項(xiàng)的打分偏離較大的，應(yīng)對投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行再次核對，確屬打分有誤的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修正。

投標(biāo)人經(jīng)濟(jì)部分、服務(wù)部分、商務(wù)部分三部分得分：去掉1個(gè)最高得分和1個(gè)最低得分，最后計(jì)算剩余得分的平均分，作為相應(yīng)投標(biāo)項(xiàng)的最后綜合得分。

2.推薦中標(biāo)候選人名單

按評審后得分由高到低的排列順序推薦綜合得分排名前三的投標(biāo)人為本項(xiàng)目中標(biāo)候選人，排名第一的為第一中標(biāo)候選人。若最后一名進(jìn)入中標(biāo)候選人的得分相同，則由招標(biāo)小組投票決定第三名中標(biāo)候選人備選單位。

3.最終經(jīng)業(yè)主大會表決通過評標(biāo)結(jié)果方為生效。

業(yè)主大會規(guī)則解釋:

（1）將中標(biāo)候選人名單提請業(yè)主大會進(jìn)行投票表決，如果獲得業(yè)主大會表決通過，排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。如果第一中標(biāo)人放棄中標(biāo)的，則排名第二的中標(biāo)候選人作為中標(biāo)人，以此類推。

（2）如果第一中標(biāo)人在公示期限內(nèi)因存在弄虛作假、違法違規(guī)等情形，被取消中標(biāo)資格。則排名第二的中標(biāo)候選人作為中標(biāo)人，以此類推。

（3）本次中標(biāo)候選人如未獲業(yè)主大會通過則流標(biāo)。

（三）評審標(biāo)準(zhǔn)

投標(biāo)人或其投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)為無效投標(biāo)：

1.未按照招標(biāo)文件的規(guī)定提交投標(biāo)保證金的；

2.投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的；

3.不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求的；

4.報(bào)價(jià)超過招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的；

5.投標(biāo)文件含有采購人不能接受的附加條件的；

6.投標(biāo)人串通投標(biāo)的；

7.法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他無效情形。

在招標(biāo)采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：

1.符合專業(yè)條件的投標(biāo)人或者對招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的投標(biāo)人不足三家的；

2.投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過了采購預(yù)算，采購人不能支付的；

3.出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；

4.因重大變故，采購任務(wù)取消的。

十一、公開選聘地點(diǎn)： (略) 圣泉街道融創(chuàng)·曉風(fēng) (略) 物業(yè)辦公室。

十二、聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：陳老師 電話：* *

附：1.投標(biāo)文件格式（須裝入報(bào)名文件袋密封）

2.服務(wù)內(nèi)容

3.融創(chuàng)·曉風(fēng) (略) 物業(yè)管理服務(wù)合同（樣式）

(略) 圣泉街道 (略) 居民委員會

2025年12月15日

附件1-1：

投標(biāo)函（格式）

(略) 居民委員會：

（投標(biāo)人名稱） 系中華人民共和國合法企業(yè)，注冊地址： 。我方就參加本次投標(biāo)有關(guān)事項(xiàng)鄭重聲明如下：

一、我方完全理解并接受該項(xiàng)目招標(biāo)文件所有要求。

二、我方提交的所有投標(biāo)文件、資料都是準(zhǔn)確和真實(shí)的，如有虛假或隱瞞，我方愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任。

三、我方承諾按照招標(biāo)文件要求，提供招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)（服務(wù)）服務(wù)。

四、我方按招標(biāo)文件要求提交的投標(biāo)文件為：投標(biāo)文件*份。

五、我方承諾：本次投標(biāo)的投標(biāo)有效期為從投標(biāo)文件遞交截止之日起至本次招標(biāo)結(jié)束之日止。

六、我方投標(biāo)報(bào)價(jià)為閉口價(jià)。即在投標(biāo)有效期和合同有效期內(nèi)，該報(bào)價(jià)固定不變。

七、如果我方中標(biāo)，我方將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)要求以及我方投標(biāo)文件的各項(xiàng)承諾，按《中華人民共和國民法典》及合同約定條款承擔(dān)我方責(zé)任。

八、我方理解，最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件。

九、我方同意按有關(guān)規(guī)定及招標(biāo)文件要求，繳納足額投標(biāo)保證金。

投標(biāo)人：（全稱、蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托人（簽字或蓋章）：

日期： 年 月 日

附件1-2：

法定代表人身份證明或附有法定代表人身份證明的授權(quán)委托書

法定代表人身份證明

投標(biāo)人名稱：

單位性質(zhì)：

地 址：

成立時(shí)間： 年 月 日

經(jīng)營期限：

姓名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 系 （投標(biāo)人名稱）的法定代表人。

特此證明。

附：法定代表人身份證明掃描件（雙面）

投標(biāo)人：（蓋單位法人章）

年 月 日

附件1-3：

授權(quán)委托書

本人 （姓名）系 （投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托 （姓名）為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說明、補(bǔ)正、遞交、撤回、修改 （項(xiàng)目名稱）投標(biāo)文件、簽訂 (略) 理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔(dān)。

委托期限： 。

代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。

投 標(biāo) 人： （蓋單位法人章）

法定代表人： （簽字或蓋章）

身份證號碼：

委托代理人： （簽字）

身份證號碼：

單位電話（座機(jī)）：

委托代理人電話（手機(jī)）：

附：法定代表人和委托代理人身份證明掃描件（雙面）

年 月 日

附件2：

服務(wù)內(nèi)容

(略) 住宅物業(yè)服務(wù)等級四級標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)的內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)（ (略) (略) 發(fā)展和改革委員會《關(guān)于貫徹< (略) 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>有關(guān)問題的通知》(津發(fā)改委（2018）64號）），具體服務(wù)內(nèi)容如下:

一、基本要求

1．日常服務(wù)應(yīng)符合國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《 (略) 物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2．管理人員、專業(yè)技術(shù)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書， (略) 經(jīng)理有兩年 (略) 經(jīng)理任職經(jīng)歷。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

3．科學(xué)合理配備物業(yè)管理服務(wù)人員，人均管理面積2500—2900平方米。

4．建立健全物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、秩序維護(hù)等制度。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。

6．設(shè)有服務(wù)接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。每天12小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復(fù)率100%，有 (略) 理率100%。

7．實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。公示24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)電話。急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率100%，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

8．提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

9．按規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金，公布專項(xiàng)維修資金使用情況。

10．每年進(jìn)行2次以上業(yè)主滿意度測評，覆蓋率達(dá)到85%以上，履約滿意率達(dá)到85%以上，對管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改。

11．公示共用部位收益和使用情況。

12．能提供并公示3種以上（含3種）便民（無償）服務(wù)；重要節(jié)假日進(jìn)行專題布置，每年組織3次以上（含3次）社區(qū)活動。

二、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)

1. 建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檔案，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行、檢修和保養(yǎng)等記錄齊全。

2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞，按規(guī)定維修。

3．每日巡查 (略) 房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發(fā)現(xiàn)問題主動及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；每周巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內(nèi)共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活；每周巡查1次圍墻、樓內(nèi)墻面、頂面，遇有損壞，及時(shí)修補(bǔ)；每月檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每周巡查1次場地、道路平整通暢，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復(fù)。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)勸阻，勸阻無效應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5．對侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀，對拒不改正的，書面報(bào)告有 (略) 理。

6．有安全標(biāo)識、管理標(biāo)識，標(biāo)識完好。小區(qū)主出入口 (略) 平面示意圖， (略) (略) 標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

7．載人電梯24小時(shí)運(yùn)行（正常維保和檢修期間除外）。

8．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)。

9．路燈、樓道燈完好率不低于95%，接到業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修后2小時(shí)修復(fù)。三、公共秩序維護(hù)

1．人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔規(guī)范，語言文明規(guī)范，配備對講裝置；專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

2．小區(qū)各出入口24小時(shí)值守，其中主出入口7∶00—19∶00立崗，不倚不靠，并有詳細(xì)的交接班記錄；對外來機(jī)動車實(shí)行詢問登記。

3． (略) 線和時(shí)間每2小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。 (略) 域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次；實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4．小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備4項(xiàng)技防設(shè)施，如錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小 (略) 出入口）、樓宇對講、周界報(bào)警、門禁系統(tǒng)等，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息，監(jiān)控視頻應(yīng)保存一月以上。

5．對 (略) 的車輛實(shí)施證、卡管理，地面墻面 (略) 行駛要求設(shè)立完善的指示牌和地標(biāo)，車輛行 (略) 線，引導(dǎo)車輛有序通行和停放。

6．對 (略) 的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

7．建立火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時(shí)，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

四、保潔服務(wù)

1．按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）無滿溢、無污跡、無異味。

3． (略) 、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭2次；消防通道每兩日拖拭1次；共用部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每兩月清潔1次； (略) 燈每月清潔1次。

4．樓梯扶手、室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱、電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；電梯操作板每日消毒1次。

5．消毒滅害，每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每季度滅鼠1次。

6．小區(qū)內(nèi)主干道、廣場、一層共用大廳 (略) 域日常設(shè)專人循環(huán)保潔，保持干凈整潔無雜物。

五、綠化養(yǎng)護(hù)管理

1．綠地保存率100%。

2．有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，每年普修5遍以上，雜草、雜物面積不大于5%。

3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

4．定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。

5．花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果，無枯枝死杈。

6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。

附件3：

融創(chuàng)·曉風(fēng) (略) 物業(yè)管理服務(wù)合同（樣式）

*　 方： (略) 圣泉街道 (略) 居民委員會

代 表 人：

地 址：

聯(lián)系電話：

* 方：

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《 (略) 物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)公開選聘，現(xiàn)就*方聘用*方對“潤雨田·御璟臺”實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。

第一章物 (略) 域概況

第一條 物業(yè)基礎(chǔ)情況

物業(yè)名稱：融創(chuàng)·曉風(fēng)瀾庭

物業(yè)類型：商住

坐落位置： (略) (略) (略) (略) 交叉口東180米

占地面積：6.*萬平方米

總建筑面積：24.*萬平方米

四至：東至： (略) 南至： (略)

西至： (略) 北至： (略)

第二條 具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。

第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

第三條 *方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、 承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置等。

2.物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等。

3.市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理， (略) 、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場（庫）、路燈等。

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

5.附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理， (略) 點(diǎn)、文化體育娛樂場所等。

6.公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。

7.交通與車輛停放秩序的管理。

8.公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，按合同約定執(zhí)行。

9.物業(yè)檔案資料管理。

10.物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。

11.裝修管理。

12.接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維護(hù)養(yǎng)護(hù)（服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定）。

13.物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。

14.法律政策規(guī)定應(yīng)由*方管理服務(wù)的其他服務(wù)事項(xiàng)。

第四條在物 (略) 域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)由雙方另行商定。

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級

第五條 *方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的“四級服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)（具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三）。

免費(fèi)增值服務(wù)由*方按照四級服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，廣泛征求業(yè)主意見并提出方案，報(bào)*方公示后實(shí)施。

第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第六條 本物 (略) 域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由*方負(fù)責(zé)收取，實(shí)行包干制（公共能耗費(fèi)）。*方應(yīng)每半年向*方提交累計(jì)公共收益明細(xì)。

根據(jù)本物 (略) 域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格和本物 (略) 域的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下（按建筑面積計(jì)算）。

（一）高層住宅：*/平方米收取。

（二）花園洋房：2元/平方米收取。

（三）商業(yè)：按照每月 4元/平方米收取

（四）地下車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)按50元/個(gè)/月收取。

第七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月/季/年交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每月/季/年日至次月10日內(nèi)履行交納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知*方。

第八條 臨停輛車收費(fèi)分別采取以下方式。

地下車庫停車位臨停車輛（含摩托車、電動車等），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)部門批準(zhǔn)價(jià)格收取。

第九條 公共收益劃分

小區(qū)廣告、公共場地出租等公共收益由*方負(fù)責(zé)收取，并按*方占70%，*方占30%的比例進(jìn)行分配，*方應(yīng)在每季度末前15日進(jìn)行公示，并于每季度末按此比例將公共收益全額移交*方。

第五章專項(xiàng)維修資金的管理和使用

第十條 (略) 域內(nèi)的專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用、續(xù)籌按國家、 (略) (略) 的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造，高大樹木修剪，單項(xiàng)單次費(fèi)用超過1500元（不含）的部分經(jīng)相關(guān)部門按程序?qū)徟ㄟ^后從公共維修資金中列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。1500元（含）以內(nèi)的費(fèi)用由*方承擔(dān)。每季度末進(jìn)行一次公示。如因*方日常保養(yǎng)管護(hù)不到位造成的相關(guān)損失，不得使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)由*方全額承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

第六章 雙方的權(quán)利義務(wù)

第十一條 *方的權(quán)利義務(wù)

*方享有的權(quán)利：

1.審定*方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算報(bào)告并公示，監(jiān)督檢查*方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)施。

2.檢查監(jiān)督*方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。

3.制定物業(yè)共用部位和公用設(shè)施設(shè)備得使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度。

4.檢查監(jiān)督*方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。

5.向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定專項(xiàng)維修基金的使用情況。

6.監(jiān)督公用建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公用房的使用情況。

7.依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

*方應(yīng)履行的義務(wù)：

1.制定《管理規(guī)約》，并向業(yè)主、物業(yè)使用人明示、說明，要求業(yè)主、物業(yè)使用人承諾遵守《管理規(guī)約》。

2.*方與*方簽訂的本合同約定的內(nèi)容，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)認(rèn)可接受本合同約定的權(quán)利和義務(wù)；

3.聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，并及時(shí)將業(yè)主物業(yè)使用人的意見和建議反饋給*方；

4.協(xié)助*方開展物業(yè)管理工作，完成和實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)管理目標(biāo)。

5.當(dāng)業(yè)主、物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助*方催交。

6.協(xié)助*方 (略) 文 (略) 服務(wù)工作。

7.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)

第十二條 *方的權(quán)利義務(wù)

*方享有的權(quán)利：

1.按 (略) 有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進(jìn)行管理，提供專業(yè)化的服務(wù)。

2.按照本合同和有關(guān)規(guī)定向*方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用。

3.可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

4.可以將物 (略) 域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不 (略) 域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

5.*方經(jīng)*方同意后，自主開展的經(jīng)營管理活動不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益。

6.*方同意授權(quán)*方可以利用本物業(yè)公共部位（區(qū)域）、公共設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行合法合規(guī)經(jīng)營或設(shè)置廣告牌經(jīng)營等，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，所得收益按第四章第九條執(zhí)行。

7.依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

*方應(yīng)履行的義務(wù)：

1.履行合同、提供物業(yè)服務(wù)。

2.及時(shí)向全體業(yè)主 (略) 域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)， (略) 理投訴接受*方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

3.在物 (略) 域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

4.制止本物 (略) 域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

5.協(xié)助做好本物 (略) 域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)行有關(guān)行政管理部門報(bào)告，保護(hù)好現(xiàn)場、協(xié)助做好救助工作；安保人員在維護(hù)本物 (略) 域的公共秩序時(shí)，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，應(yīng)于其訂立書面協(xié)議，告知裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時(shí)制止和糾正，對情節(jié)嚴(yán)重的，要及時(shí)報(bào)請相 (略) 理。

7.非經(jīng)*方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物 (略) 域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途；對本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能。

8.未經(jīng)*方同意，不得擅自在物 (略) 域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動。

9.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十三條 根據(jù)《管理規(guī)約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予*方以下權(quán)利：

1.制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

2.采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》及公共管理制度的行為；

3.在物 (略) 域內(nèi)且不違返隱私權(quán)的情況下公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；

4、對欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行繳費(fèi)義務(wù)。

5、按本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用。

第七章合同期限

第十四條 本合同期限為3年。自2026年 月 日起至 年 月 日止。合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商致可按程序續(xù)聘。業(yè)主委員會與續(xù)聘或續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。

第十五條 本合同期限屆滿前一個(gè)月，*、*雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未達(dá)成協(xié)議的，**方雙方應(yīng)在合同屆滿后三個(gè)月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，*方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

第八章違約責(zé)任

第十六條 *方違反第十一條*方應(yīng)履行的義務(wù)中的第 2 項(xiàng)，致使業(yè)主不履行本合同約定，*方可要求*方督促業(yè)主履行本合同的約定，*方應(yīng)積極配合。

第十七條 *方違反合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，*方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求*方清退；造成*方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，*方應(yīng)給予業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。

第十八條 *方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達(dá)到本合同第三章“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償*方及業(yè)主相應(yīng)的損失；*方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上“物業(yè)管理事項(xiàng)”的，*方有權(quán)解除本合同，*方賠償*方及業(yè)主相應(yīng)的損失，且根據(jù)*方要求無條件退 (略) 物業(yè)服務(wù)工作。

第十九條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)向*方支付違約金，違約金上限不能超過造成實(shí)際損失的百分之三十。

第二十條 雙方約定，以下條件所致的損害，可構(gòu)成對*方的免責(zé)事由：

1.因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損；

2.因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；

3.因非*方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失；

4.因業(yè)主或物業(yè)使用人原因而導(dǎo)致服務(wù)終止。

5.業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，在本合同期每年度末， (略) 年度綜合繳費(fèi)率低于85%，且導(dǎo)致*方出現(xiàn)收支嚴(yán)重入不敷出時(shí)，*方有權(quán)提前三個(gè)月書面告知*方后，提前終止本協(xié)議，并向*方移交物業(yè)管理權(quán)利，退出服務(wù)管理。

第二十一條 違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)提前90日通知對方，并在90日內(nèi)辦理交接。

第九章附則

第二十二條 本合同的效力及于本物 (略) 域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第二十三條 業(yè)主在銷售物業(yè)時(shí)，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。

第二十四條 *方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。

第二十五條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。

第二十六條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及 (略) 理。

第二十八條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；申訴調(diào)解不成的，向業(yè)主所 (略) 訴訟解決。

第二十九條 本合同正本連同附件共十六頁，一式八份，**雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同附件：

1.《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》

2.《共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)》

3.《 (略) 物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》（四級）

4.《融創(chuàng)·曉風(fēng)瀾庭物業(yè)服務(wù)績效考核補(bǔ)充辦法》

*方（蓋章）：*方（蓋章）：

代表人簽字：法定代表人（授權(quán)代表）簽字：

日期：年月日日期：年月日

合同附件 1：

類 型： 商住

幢 數(shù) ：19幢

套 數(shù) ： 1540戶

總建筑面積：24.*(萬平方米)

高層住宅：9.*(萬平方米)

住宅(花園洋房):6.*(萬平方米)

商 業(yè)： 0.*(萬平方米)

幼兒園： 0.*(萬平方米)

地下車庫：6.*(萬平方米)

配套用房：0.*(萬平方米)

設(shè)備用房：0.*(萬平方米)

其他面積：0.*(萬平方米)

合 計(jì)：24.*(萬平方米)

合同附件2：

共用設(shè)施設(shè)明細(xì)

1、綠化面積：* 平方米

2、道路面積： 1757.99平方米

3、化 糞 池 ：1座

4、污水檢查井：193座

5、雨水檢查井：5座

6、垃圾站： / 個(gè)

7、公用垃圾桶： / 個(gè)

8、配電室：1個(gè)

9、水 泵 ：31套

10、熱交換站： / 個(gè)

11、空調(diào)冷卻塔： / 個(gè)

12、煤氣調(diào)壓站： / 個(gè)

13、機(jī)動車庫：1個(gè)

14、露天停車場：0個(gè)

15、非機(jī)動車： / 個(gè)

16、道路燈：42盞

17、庭 院 燈 ：76盞

18、電梯：26部

19、共用天線系統(tǒng)： / 個(gè)

20、消防水池： / 個(gè)

21、信 報(bào) 房 ( 箱 ) : / 個(gè)

合同附件3:

(略) 物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（四級）

一、基本要求

1．日常服務(wù)應(yīng)符合國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《 (略) 物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2．管理人員、專業(yè)技術(shù)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書， (略) 經(jīng)理有兩年 (略) 經(jīng)理任職經(jīng)歷。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

3．科學(xué)合理配備物業(yè)管理服務(wù)人員，人均管理面積2500—2900平方米。

4．建立健全物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、秩序維護(hù)等制度。5．按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房，不擅自改變用途。

6．設(shè)有服務(wù)接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。每天12小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復(fù)率100%，有 (略) 理率100%。

7．實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。公示24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)電話。急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率100%，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

8．提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

9．按規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金，公布專項(xiàng)維修資金使用情況。

10．每年進(jìn)行2次以上業(yè)主滿意度測評，覆蓋率達(dá)到85%以上，履約滿意率達(dá)到85%以上，對管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改。

11．公示共用部位收益和使用情況。

12．能提供并公示3種以上（含3種）便民（無償）服務(wù)；重要節(jié)假日進(jìn)行專題布置，每年組織3次以上（含3次）社區(qū)活動。

二、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)

1. 建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檔案，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行、檢修和保養(yǎng)等記錄齊全。

2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞，按規(guī)定維修。

3．每日巡查 (略) 房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發(fā)現(xiàn)問題主動及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；每周巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內(nèi)共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活；每周巡查1次圍墻、樓內(nèi)墻面、頂面，遇有損壞，及時(shí)修補(bǔ)；每月檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每周巡查1次場地、道路平整通暢，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復(fù)。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)勸阻，勸阻無效應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5．對侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀，對拒不改正的，書面報(bào)告有 (略) 理。

6．有安全標(biāo)識、管理標(biāo)識，標(biāo)識完好。小區(qū)主出入口 (略) 平面示意圖， (略) (略) 標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

7．載人電梯24小時(shí)運(yùn)行（正常維保和檢修期間除外）。

8．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)。

9．路燈、樓道燈完好率不低于95%，接到業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修后2小時(shí)修復(fù)。三、公共秩序維護(hù)

1．人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔規(guī)范，語言文明規(guī)范，配備對講裝置；專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

2．小區(qū)各出入口24小時(shí)值守，其中主出入口7∶00—19∶00立崗，不倚不靠，并有詳細(xì)的交接班記錄；對外來機(jī)動車實(shí)行詢問登記。

3． (略) 線和時(shí)間每2小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。 (略) 域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次；實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4．小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備4項(xiàng)技防設(shè)施，如錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小 (略) 出入口）、樓宇對講、周界報(bào)警、門禁系統(tǒng)等，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息，監(jiān)控視頻應(yīng)保存一月以上。

5．對 (略) 的車輛實(shí)施證、卡管理，地面墻面 (略) 行駛要求設(shè)立完善的指示牌和地標(biāo)，車輛行 (略) 線，引導(dǎo)車輛有序通行和停放。

6．對 (略) 的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

7．建立火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時(shí)，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

四、保潔服務(wù)

1．按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）無滿溢、無污跡、無異味。

3． (略) 、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭2次；消防通道每兩日拖拭1次；共用部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每兩月清潔1次； (略) 燈每月清潔1次。

4．樓梯扶手、室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱、電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；電梯操作板每日消毒1次。

5．消毒滅害，每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每季度滅鼠1次。

6．小區(qū)內(nèi)主干道、廣場、一層共用大廳 (略) 域日常設(shè)專人循環(huán)保潔，保持干凈整潔無雜物。

五、綠化養(yǎng)護(hù)管理

1．綠地保存率100%。

2．有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，每年普修5遍以上，雜草、雜物面積不大于5%。

3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

4．定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。

5．花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果，無枯枝死杈。

6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。

合同附件4：

融創(chuàng)·曉風(fēng)瀾庭物業(yè)服務(wù)績效考核補(bǔ)充辦法

為切實(shí)搞好融創(chuàng)·曉風(fēng) (略) 物業(yè)服務(wù)工作，在雙方約定達(dá)到的《 (略) 物業(yè)收費(fèi)管理辦法》（2015年版）中《 (略) 住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的物業(yè)服務(wù)“四級”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再制定如下物業(yè)服務(wù)績效考核補(bǔ)充辦法。

一、物業(yè)管理服務(wù)工作考核保證金物業(yè)服務(wù)合同簽定后10日內(nèi)，*方繳納 萬元到*方帳戶作為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量績效考核經(jīng)費(fèi)。

二、績效考核條款

小區(qū)物業(yè)服務(wù)績效考核每季度進(jìn)行一次匯總，滿分為100分?？己酥饕獌?nèi) (略) 物業(yè)公共管理（10分），小區(qū)安保（30分）、小區(qū)清潔綠化（30分）、小區(qū)公共設(shè)備維護(hù)（30分）， (略) 居民委員會（業(yè)主委員會成立后由業(yè)主委員會組織）每季度組織業(yè)主代表、樓棟長不定 (略) 物業(yè)服務(wù)通過暗訪、抽查等形式進(jìn)行考核，針對考核內(nèi)容進(jìn)行扣分，對扣分項(xiàng)*方應(yīng)留存照片，相關(guān)人員簽字。

（一）小區(qū)公共管理服務(wù)：

1.物業(yè)公司前臺每天12小時(shí)有工作人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人。（1分）

2.受理物業(yè)合同范圍內(nèi)咨詢和建議，1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，12小時(shí)內(nèi)解決問題。（3分）

3.實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，急修20分鐘到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，回訪率達(dá)100%。（3分）

4.小區(qū)工作人員著裝統(tǒng)一，禮儀規(guī)范、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁私下打聽及泄露業(yè)主隱私。（1分）

5.按規(guī)定 (略) 共有部位，共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金，每季度末公示公共專項(xiàng)維修資金 (略) 公共收益情況。（2分）

（二）小區(qū)安全管理

人員按合同約定或相關(guān)工作聯(lián)系單要求開展人員配置并公示，其中重要崗位（隊(duì)長、班長、消防主管、消控室值班員）不能缺失，如有缺失按照2分/崗/班。人員嚴(yán)格按崗位職責(zé)開展工作，脫崗或在崗期間非工作原因使用手機(jī)，或從事與工作無關(guān)事項(xiàng)，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分；一般消防隱患應(yīng)在24 (略) 理，重大消防隱患，應(yīng)在 (略) 理，并歸檔每月消防隱患整改檔案，未按要求執(zhí)行扣2分/次；未按照規(guī)定執(zhí)行人員、車輛、貨物進(jìn)出管控制度，出現(xiàn)進(jìn)出異常情況；2分/次；加強(qiáng)裝修巡邏巡查，發(fā)現(xiàn)違建、違規(guī)情況立即制止并上報(bào)相關(guān)單位，2分/次；

（三）小區(qū)清潔綠化

1.外圍、垃圾房地面無積水、無散落垃圾，綠化帶中無大片落葉、白色垃圾；3米以下玻璃、設(shè)施設(shè)備、指示牌、干凈、無積塵， (略) ；硬底水池定期清洗、水質(zhì)清澈、無異味、無雜物，水系水面的斷草等及時(shí)清撈。（8分）

2.保潔工具擺放整齊、設(shè)備按要求停放。（2分）

3.每日清理排水溝避免堵塞。（2分）

4.地面每天清掃2次，樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦拭1次。（2分）

5.門窗玻璃每月度擦拭1次。（2分）

6.消防栓、標(biāo)識牌等設(shè)施每季度擦拭1次。（2分）

7.電梯轎廂每天擦拭1次。（2分）

8.硬化地面、主次干道每天清掃2次。（2分）

9.室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)陷等每日擦拭1次。（2分）

10.路燈、樓道燈每兩月清潔1次，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無滿湖現(xiàn)象。（2分）

11.垃圾棚、果皮箱每日清潔2次。（2分）

12.車庫每月進(jìn)行清潔1次。（2分）

（四）小區(qū)公共設(shè)備維護(hù)

1.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行巡檢中點(diǎn)檢與實(shí)際不符、未及時(shí)報(bào)修或未到現(xiàn)場掃碼等弄虛作假行為。（2分/次）

2.未按計(jì)劃完成當(dāng)月的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維保。（2分/次）

3.在工作場所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度。（1分）

4.執(zhí)行良好，有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄、小區(qū)平面分布圖、樓門標(biāo)識等保持完好齊全、規(guī)范美觀。（2分）

5.樓梯扶手、門窗每周巡查一次，保持樓內(nèi)公共部位門窗玻璃、配件完好，開閉靈活樓內(nèi)墻地面、頂面每周巡查一次，遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。（2分/次）

6.雨水井、化糞井每月檢查一次，定期清理疏通，保持暢通，無堵塞外溢場地、道路每周巡查一次。（2分/次）

7.危及人身安 (略) 有明顯標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)，圍墻每周巡查一次，保持圍墻完好，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。（2分）

8.樓道燈接到業(yè)主或使用人報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，路燈、樓道燈完好率不低于95%。（2分）

（五）滿意度評價(jià)

按照“四級服務(wù)等級”要求，每年末開展一次業(yè)主滿意度測評，測評覆蓋率和滿意度均應(yīng)達(dá)到85%以上。

三、考核結(jié)果運(yùn)用

1.*方按照四級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (略) 具體情況制定考核條款并每季度開展一次考核。針對扣分項(xiàng)目，每扣一分則扣除考核經(jīng)費(fèi)100元，轉(zhuǎn) (略) 業(yè)主公共收益，由*方所有。若合同期內(nèi) 萬元考核經(jīng)費(fèi)扣完，或年度業(yè)主滿意度測評低于50%，視為*方違約，則*方有權(quán)單方面解除合同，*方應(yīng)無條件退出。合同期滿后剩余考核經(jīng)費(fèi)由*方無息退還*方。相關(guān)情況每半年公示一次。

2.按照滿意度測評結(jié)果（滿意率85%），每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣除績效保證金100元，轉(zhuǎn)作*方公共收益。

* 方： * 方：

代表人： 法定代表人（或代理人）：

年 月 日